Аннотация: Автор доказывает, что единственный для компании способ добиться долгосрочной лояльности клиентов - установить с ними такие взаимоотношения, в основе которых лежат не только материальные стимулы, сколько эмоции, доверие и партнерство.
Издат
Ваш регион: Россия, Москва