Комментарий:3-е издание, исправленное и дополненное.Описание:«Компенсировать — значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку», — пишет Джон Шоул в первой главе своей книги о превращении разгневанного покупателя в счастливого. П
Ваш регион: Россия, Москва