В учебнике раскрываются понятия, основополагающие для сервисной деятельности. сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания - информационному серв
Ваш регион: Россия, Москва